Syfte

Projektets syfte var att undersöka möjligheter och problem, relaterade till organisatorisk arbetsmiljö, som uppstår när företag inför processautomation för att stödja och komplettera administrativa arbetsprocesser. Detta undersöktes empiriskt genom att studera automatisering av administrativa arbetsprocesser inom Human Resource-området. Projektet har genomförts inom forskningsämnet informationssystem.

Genomförande

Projektet har byggt på kvalitativa och tolkande forskningsprinciper. Vi har interagerat med flera företag och empiriska data har genererats genom deltagande observationer och semi-strukturerade intervjuer. Vi har även genomfört strukturerade analyser av tidigare forskning inom området. Genom tematisk och reflexiv analys har tidigare forskning och empiriska iakttagelser vävts samman på ett sätt som har möjliggjort en djupare förståelse för människors erfarenheter av processautomation.

Resultat

Processautomation kan ersätta vissa uppgifter och distribuera andra uppgifter till mänskliga aktörer på nya sätt. Införande kräver samverkan mellan flera aktörer och goda kunskaper om process, verksamhet och teknik. Vid utformning och införande bör det specificeras hur systemet ska förvaltas när det är i användning, inklusive arbetsformer, roller och ansvar. För att undvika konsultberoende, bör verksamheten arbeta för att tillvarata nödvändig kunskap för att förvalta automationen på egen hand.